Pour lancer une boutique en ligne au Nigeria, enregistrez un nom commercial ou une société auprès de la CAC, ouvrez un compte bancaire professionnel, connectez une passerelle comme Paystack ou Flutterwave et acceptez les virements bancaires, choisissez entre vos propres coursiers et des applications comme Chowdeck ou Glovo, respectez le NDPA 2023 pour les données clients, et utilisez WhatsApp pour faire revenir vos clients.
Ce guide est rédigé par TheCoins, qui commercialise des logiciels de boutique en ligne, de commande et de fidélisation. Nous citons une source publique pour chaque frais, loi et chiffre de marché, et nous vous indiquons où vérifier les conditions en vigueur. Il s’adresse aux propriétaires de restaurants, de cafés et de commerces à Lagos et à Abuja.
1. Immatriculez l’entreprise auprès de la CAC
Les passerelles de paiement et les banques demandent la preuve de l’existence de votre entreprise : immatriculez-la donc auprès de la Corporate Affairs Commission (CAC) avant de demander un compte de passerelle en production. Le nom commercial (business name) convient à un propriétaire unique. La société privée à responsabilité limitée par actions convient aux associés ou aux propriétaires qui souhaitent lever des fonds plus tard.
| Démarche | Coût officiel habituel | Remarque |
|---|---|---|
| Réservation du nom commercial | 1 000 à 5 000 NGN | La recherche de nom elle-même est gratuite |
| Enregistrement du nom commercial et copies certifiées | 20 000 NGN | Plus des frais Remita d’environ 161 NGN |
| Petite société (capital social jusqu’à 1 million NGN) | 10 000 NGN | Plus un droit de timbre de 8 500 NGN sur le premier million de NGN |
| Agent agréé (facultatif) | 20 000 à 65 000 NGN | Selon qu’il s’agit d’un nom commercial ou d’une société |
Ces montants proviennent d’une synthèse de mai 2026 du dernier barème de frais de la CAC publié au journal officiel. Vérifiez le montant sur le portail de la CAC avant de payer.
2. Choisissez comment vos clients paieront
Les clients nigérians paient en ligne de trois façons principales : le virement bancaire, la carte de débit (Verve, Visa et Mastercard) et les portefeuilles mobiles comme OPay et PalmPay. Selon un guide de juin 2026, le virement bancaire domine pour les achats de plus de 10 000 NGN, et les paiements par carte échouent plus souvent en raison des plafonds bancaires et des contrôles 3D Secure. Proposez à la fois le virement et la carte au moment du paiement.
| Prestataire | Frais locaux (vérifiez les conditions en vigueur) | À savoir |
|---|---|---|
| Paystack | 1,5 % + 100 NGN, plafonné à 2 000 NGN | Les 100 NGN ne s’appliquent pas en dessous de 2 500 NGN ; cartes internationales : 3,9 % + 100 NGN |
| Flutterwave | 1,4 % + 100 NGN sur les cartes locales, plafonné à 2 000 NGN | Selon Brands.ng ; une TVA de 7,5 % s’applique aux frais |
| Moniepoint (Monnify) | 1,5 % sur les virements, plafonné à 2 000 NGN | Conçu pour les entreprises qui reçoivent de nombreux virements |
| Virement bancaire direct | Frais bancaires uniquement | Un droit de timbre de 50 NGN s’applique aux virements de 10 000 NGN et plus |
Exemple avec Paystack : sur une commande de 15 000 NGN, les frais s’élèvent à 1,5 % de 15 000 = 225 NGN, plus 100 NGN = 325 NGN. Sur une commande de 2 000 NGN, ils sont de 30 NGN, car les 100 NGN ne s’appliquent pas. Sur une commande de 200 000 NGN, la formule donne 3 100 NGN, mais le plafond les limite à 2 000 NGN.
TheCoins encaisse les paiements via le prestataire que vous connectez ; demandez-nous quels prestataires sont disponibles dans votre pays avant votre lancement.
Découvrir le fonctionnement des paiements sur TheCoins
3. Organisez la livraison : vos coursiers, les applications, ou les deux
Deux applications de livraison de repas opèrent aujourd’hui à grande échelle au Nigeria. Chowdeck a annoncé plus d’un million de commandes en un mois en novembre 2025 et plus de deux millions d’utilisateurs en décembre 2025, dans 14 villes du Nigeria et du Ghana. Glovo indique avoir investi plus de 54 milliards NGN au Nigeria depuis 2021 et a désigné le Nigeria comme son marché à la plus forte croissance en 2026. Bolt Food et Jumia Food ont tous deux quitté la livraison de repas au Nigeria : ne comptez donc pas sur eux.
Les applications apportent de nouveaux clients, mais elles prélèvent une commission et gardent la relation client. Une organisation courante consiste à rester sur les applications pour vous faire connaître, et à orienter les clients fidèles vers votre propre lien de commande, livré par vos coursiers ou par une société de livraison. Vérifiez dans votre contrat la commission qu'applique chaque application : les taux varient selon les entreprises.
Exemple : si 50 clients fidèles passent chaque mois à la commande directe avec un panier moyen de 12 000 NGN, cela représente 600 000 NGN de ventes. Si votre contrat avec une application prévoyait 20 %, vous conserveriez chaque mois 120 000 NGN qui seraient sinon partis en commission.
4. Vendez et relancez sur WhatsApp
WhatsApp est installé sur 95 % des smartphones étudiés au Nigeria, selon l’Orange Group and KPMG Nigeria Smartphone Study 2025. Les commerçants l’utilisent déjà pour prendre des commandes. Son point faible : les commandes passées par chat sont difficiles à suivre, et les prix comme les stocks sont souvent saisis à la main. Servez-vous de WhatsApp pour envoyer le lien de votre boutique et relancer vos clients, et laissez la boutique gérer la carte, les prix et le paiement.
- Ajoutez le lien de votre boutique à votre profil WhatsApp Business et à votre bio Instagram.
- Envoyez les confirmations de commande et le suivi de livraison par message.
- Demandez le consentement avant d’envoyer des offres, et proposez un moyen simple de les arrêter.
- Envoyez peu de messages : un rappel de récompense, une offre d’anniversaire, un mot après quelques semaines sans commande.
5. Respectez le Nigeria Data Protection Act 2023
Le Nigeria Data Protection Act 2023 (NDPA) est appliqué par la Nigeria Data Protection Commission (NDPC). Pour une boutique et un programme de fidélité, il implique quatre règles pratiques. D’abord, le consentement doit être clair et actif : le silence ou l’inaction ne valent pas consentement, et le client doit savoir qu’il peut le retirer. Ensuite, les clients peuvent s’opposer à la prospection directe : chaque message promotionnel doit donc offrir un moyen de se désinscrire. Troisièmement, ne conservez les données que le temps nécessaire à la finalité annoncée. Enfin, les clients peuvent demander à consulter, corriger ou supprimer leurs données.
Les amendes peuvent atteindre 10 millions NGN ou 2 % du chiffre d’affaires brut annuel, le montant le plus élevé étant retenu, pour les organisations d’importance majeure, et 2 millions NGN ou 2 % pour les autres. Cette section est fournie à titre d’information générale et ne constitue pas un avis juridique ; consultez un avocat pour votre situation.
6. Le coût mensuel
| Offre TheCoins | Prix en USD | Environ en NGN |
|---|---|---|
| Basic | 79 $ par mois | environ 106 600 NGN |
| Growth | 199 $ par mois | environ 268 500 NGN |
| Pro | 349 $ par mois | environ 470 900 NGN |
Les plans sont facturés en dollars américains. Les montants en nairas reposent sur 1 USD = 1 349 NGN (taux moyen du marché currencyconvert.online, 9 novembre 2026) et varieront avec le taux de change. Aucune commission n’est prélevée sur les commandes. Prévoyez aussi dans votre budget les frais de passerelle, les coûts de livraison et le coût des récompenses.
7. Un plan de lancement étape par étape
- Semaine 1 : immatriculez votre entreprise auprès de la CAC et ouvrez un compte bancaire professionnel.
- Semaine 2 : demandez un compte auprès d’une passerelle de paiement et activez le virement bancaire et la carte au paiement.
- Semaine 3 : chargez votre carte ou votre catalogue avec photos, prix et zones de livraison à Lagos ou Abuja.
- Semaine 4 : testez dix commandes de bout en bout, dont un paiement par carte refusé et un remboursement.
- Lancement : imprimez un QR code pour les tables et les sacs, partagez le lien sur WhatsApp et Instagram, et lancez une récompense de fidélité simple.
- Mois 2 : comparez les commandes directes à celles des applications et ajustez vos zones de livraison et vos récompenses.
La place de TheCoins
TheCoins réunit dans un seul système une boutique en ligne, des liens de commande et des QR codes, un programme de fidélité à pièces avec niveaux, parrainage et récompenses, des cartes de fidélité et cartes cadeaux Apple Wallet, ainsi que des parcours WhatsApp, SMS, e-mail et notifications push. Le plan Pro ajoute une application iOS et Android à votre marque. La plateforme gère plusieurs établissements, des bornes et des analyses, se connecte à Oracle MICROS et à d’autres logiciels de caisse via API, ainsi qu’à Shopify. Si vous avez seulement besoin d’une boutique simple, un outil plus basique peut suffire ; TheCoins convient surtout si vous voulez réunir commandes directes et visites répétées au même endroit.
Calculez ce que vous coûte la commission des applications de livraison
Sources
- Tarifs des transactions, Nigeria et Ghana (Paystack Support, septembre 2026)
- Les meilleurs systèmes de paiement pour la vente en ligne au Nigeria, guide 2026 (Brands.ng, mis à jour en juin 2026)
- Tout ce qu’il faut prévoir pour les frais d’enregistrement CAC au Nigeria en 2026 (Legit.ng, mai 2026)
- Chowdeck franchit le million de commandes mensuelles au Nigeria (TechCabal, novembre 2025)
- Chowdeck dépasse deux millions d’utilisateurs et accélère son expansion (Techeconomy, décembre 2025)
- Glovo a investi 54 milliards de nairas au Nigeria depuis 2021 et réaffirme son engagement (Techeconomy, septembre 2026)
- Comprendre le Nigeria Data Protection Act 2023 (CookieScript, novembre 2025)
- WhatsApp installé sur 95 % des smartphones au Nigeria, étude Orange Group et KPMG (Brand Spur, septembre 2026)
- Taux dollar américain / naira nigérian, 9 novembre 2026 (currencyconvert.online)
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