Para abrir una tienda online en Nigeria, registra un nombre comercial o una sociedad en la CAC, abre una cuenta bancaria de empresa, conecta una pasarela como Paystack o Flutterwave y acepta transferencias bancarias, decide entre tus propios repartidores y apps como Chowdeck o Glovo, cumple la NDPA 2023 con los datos de tus clientes y usa WhatsApp para que vuelvan.
Esta guía la ha escrito TheCoins, que vende software de tienda online, pedidos y fidelización. Citamos una fuente pública para cada comisión, ley y dato de mercado, y te indicamos dónde consultar las condiciones vigentes. Está pensada para dueños de restaurantes, cafeterías y tiendas en Lagos y Abuya.
1. Registra el negocio en la CAC
Las pasarelas de pago y los bancos piden pruebas de que tu negocio existe, así que regístrate en la Corporate Affairs Commission (CAC) antes de solicitar una cuenta real en una pasarela. Un nombre comercial encaja con un único propietario. Una sociedad privada limitada por acciones encaja con socios o propietarios que quieran captar financiación más adelante.
| Concepto | Coste oficial habitual | Nota |
|---|---|---|
| Reserva del nombre comercial | De 1.000 a 5.000 NGN | La búsqueda del nombre en sí es gratuita |
| Registro del nombre comercial y copias certificadas | 20.000 NGN | Más una tasa de Remita de unos 161 NGN |
| Sociedad pequeña (capital social de hasta 1 millón de NGN) | 10.000 NGN | Más un impuesto de timbre de 8.500 NGN sobre el primer millón de NGN |
| Agente acreditado (opcional) | De 20.000 a 65.000 NGN | Depende de si es nombre comercial o sociedad |
Estas cifras proceden de un resumen de mayo de 2026 del último baremo de tasas de la CAC publicado en el boletín oficial. Confirma el importe en el portal de la CAC antes de pagar.
2. Elige cómo te pagarán los clientes
Los clientes nigerianos pagan online de tres formas principales: transferencia bancaria, tarjetas de débito (Verve, Visa y Mastercard) y monederos como OPay y PalmPay. Una guía de junio de 2026 indica que la transferencia bancaria es el método dominante para compras de más de 10.000 NGN, y que los pagos con tarjeta fallan más a menudo por los límites bancarios y las comprobaciones 3D Secure. Ofrece transferencia y tarjeta juntas en el pago.
| Proveedor | Comisión local (consulta las condiciones vigentes) | Qué debes saber |
|---|---|---|
| Paystack | 1,5% + 100 NGN, con un tope de 2.000 NGN | Los 100 NGN no se cobran por debajo de 2.500 NGN; tarjetas internacionales: 3,9% + 100 NGN |
| Flutterwave | 1,4% + 100 NGN en tarjetas locales, con un tope de 2.000 NGN | Según Brands.ng; las comisiones llevan un 7,5% de IVA |
| Moniepoint (Monnify) | 1,5% en transferencias, con un tope de 2.000 NGN | Pensado para negocios que reciben muchas transferencias |
| Transferencia bancaria directa | Solo comisiones bancarias | Se aplica un impuesto de timbre de 50 NGN a las transferencias de 10.000 NGN o más |
Ejemplo con Paystack: en un pedido de 15.000 NGN la comisión es el 1,5% de 15.000 = 225 NGN, más 100 NGN = 325 NGN. En un pedido de 2.000 NGN la comisión es de 30 NGN, porque no se cobran los 100 NGN. En un pedido de 200.000 NGN la fórmula da 3.100 NGN, pero el tope la limita a 2.000 NGN.
TheCoins cobra a través del proveedor de pagos que conectes; pregúntanos qué proveedores están activos en tu país antes de lanzar.
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3. Planifica la entrega: tus repartidores, las apps o ambos
Hoy operan a gran escala en Nigeria dos apps de delivery de comida. Chowdeck informó de más de un millón de pedidos en un mes en noviembre de 2025 y de más de dos millones de usuarios en diciembre de 2025, en 14 ciudades de Nigeria y Ghana. Glovo afirma haber invertido más de 54.000 millones de NGN en Nigeria desde 2021 y señaló a Nigeria como su mercado de mayor crecimiento en 2026. Bolt Food y Jumia Food han salido del reparto de comida en Nigeria, así que no cuentes con ellas.
Las apps traen clientes nuevos, pero cobran comisión y se quedan con la relación con el cliente. Una configuración habitual es seguir en las apps para captar clientes y llevar a los recurrentes a tu propio enlace de pedido, atendido por tus repartidores o por una empresa de reparto. Revisa la comisión de cada app en tu contrato; las cifras varían según el negocio.
Ejemplo: si cada mes 50 clientes habituales pasan a pedir directamente con un ticket medio de 12.000 NGN, son 600.000 NGN en ventas. Si tu contrato con la app cobrara un 20%, te quedarías con 120.000 NGN al mes que, de otro modo, se irían en comisiones.
4. Vende y haz seguimiento por WhatsApp
WhatsApp está instalado en el 95% de los smartphones encuestados en Nigeria, según el Orange Group and KPMG Nigeria Smartphone Study 2025. Los comercios ya lo usan para recibir pedidos. El punto débil es que los pedidos por chat son difíciles de seguir, y los precios y el stock a menudo se escriben a mano. Usa WhatsApp para enviar el enlace a tu tienda y para recordar cosas a tus clientes, y deja que la tienda se encargue de la carta, el precio y el pago.
- Pon el enlace de tu tienda en tu perfil de WhatsApp Business y en la biografía de Instagram.
- Envía por mensaje las confirmaciones de pedido y las novedades de la entrega.
- Pide consentimiento antes de enviar ofertas y ofrece una forma sencilla de dejar de recibirlas.
- Envía pocos mensajes: un recordatorio de recompensa, una oferta de cumpleaños, una nota tras unas semanas sin pedidos.
5. Cumple la Ley de Protección de Datos de Nigeria de 2023
La Ley de Protección de Datos de Nigeria de 2023 (NDPA) la aplica la Comisión de Protección de Datos de Nigeria (NDPC). Para una tienda y un programa de fidelización, implica cuatro cosas prácticas. Primero, el consentimiento debe ser claro y activo: el silencio o la inacción no son consentimiento, y el cliente debe saber que puede retirarlo. Segundo, los clientes pueden oponerse al marketing directo, así que cada mensaje promocional necesita una forma de darse de baja. Tercero, conserva los datos solo el tiempo necesario para la finalidad indicada. Cuarto, los clientes pueden pedir ver, corregir o eliminar sus datos.
Las multas pueden llegar a 10 millones de NGN o al 2% de los ingresos brutos anuales, lo que sea mayor, para las organizaciones de gran importancia, y a 2 millones de NGN o al 2% para las demás. Esta sección es información general, no asesoramiento jurídico; consulta tu caso con un abogado.
6. Cuánto cuesta al mes
| Plan de TheCoins | Precio en USD | Aprox. en NGN |
|---|---|---|
| Basic | 79 $ al mes | unos 106.600 NGN |
| Growth | 199 $ al mes | unos 268.500 NGN |
| Pro | 349 $ al mes | unos 470.900 NGN |
Los planes se facturan en dólares estadounidenses. Las cifras en nairas usan 1 USD = 1.349 NGN (tipo medio de mercado de currencyconvert.online, 9 de noviembre de 2026) y variarán con el tipo de cambio. No hay comisión por pedido. Añade a tu presupuesto las comisiones de la pasarela, los costes de entrega y el coste de las recompensas.
7. Plan de lanzamiento paso a paso
- Semana 1: regístrate en la CAC y abre una cuenta bancaria de empresa.
- Semana 2: solicita una cuenta en una pasarela de pago y activa la transferencia bancaria y las tarjetas en el pago.
- Semana 3: sube tu carta o catálogo con fotos, precios y zonas de entrega en Lagos o Abuya.
- Semana 4: prueba diez pedidos de principio a fin, incluido un pago con tarjeta fallido y un reembolso.
- Lanzamiento: imprime un código QR para mesas y bolsas, comparte el enlace en WhatsApp e Instagram y pon en marcha una recompensa de fidelización sencilla.
- Mes 2: compara los pedidos directos con los de las apps y ajusta las zonas de reparto y las recompensas.
Dónde encaja TheCoins
TheCoins te da una tienda online, enlaces de pedido y códigos QR, fidelización con monedas con niveles, recomendaciones y recompensas, tarjetas de fidelización y tarjetas regalo en Apple Wallet, y recorridos por WhatsApp, SMS, email y notificaciones push en un solo sistema. El plan Pro añade una app con tu marca para iOS y Android. Admite varios locales, quioscos y analítica, se conecta a Oracle MICROS y a otros TPV mediante API, y se conecta a Shopify. Si solo necesitas una tienda básica, quizá te baste con una herramienta más sencilla; TheCoins encaja mejor cuando quieres pedidos directos y visitas repetidas en el mismo sitio.
Calcula cuánto te cuesta la comisión de las apps de delivery
Fuentes
- Tarifas por transacción, Nigeria y Ghana (Paystack Support, septiembre de 2026)
- Los mejores sistemas de pago para negocios online en Nigeria, guía 2026 (Brands.ng, actualizada en junio de 2026)
- Todo lo que debes presupuestar para las tasas de registro en la CAC en Nigeria en 2026 (Legit.ng, mayo de 2026)
- Chowdeck supera el millón de pedidos mensuales en Nigeria (TechCabal, noviembre de 2025)
- Chowdeck supera los dos millones de usuarios mientras se consolida su expansión (Techeconomy, diciembre de 2025)
- Glovo ha invertido 54.000 millones de nairas en Nigeria desde 2021 y reafirma su compromiso con el mercado (Techeconomy, septiembre de 2026)
- Qué es la Nigeria Data Protection Act 2023 (CookieScript, noviembre de 2025)
- WhatsApp está instalado en el 95% de los smartphones nigerianos, según un estudio de Orange Group y KPMG (Brand Spur, septiembre de 2026)
- Tipo de cambio del dólar estadounidense a la naira nigeriana, 9 de noviembre de 2026 (currencyconvert.online)
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