La présente politique explique comment TheCoins App (« TheCoins », « nous », « notre ») traite les données personnelles lorsque vous visitez thecoins.app, que vous nous contactez, que vous utilisez le tableau de bord TheCoins, ou encore une application, une boutique ou un programme de fidélité qu’une entreprise exploite sur TheCoins.
Ceci est une traduction française du texte original en anglais. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
1. Qui sommes-nous
TheCoins est exploité par O Projects LLC (أوه بروجكتس - مينا عزت وشريكه), société à responsabilité limitée immatriculée au registre du commerce de Cairo Investment, New Nozha, Le Caire, Égypte. Vous pouvez nous joindre via la page de contact ou sur WhatsApp au +20 120 356 7043.
2. Notre rôle
- Visiteurs du site, personnes qui nous contactent et utilisateurs des comptes commerçants : nous déterminons l’utilisation de ces données et agissons donc en qualité de responsable du traitement.
- Clients d’une entreprise qui utilise TheCoins (par exemple, une personne qui commande via l’application d’un restaurant) : c’est cette entreprise qui détermine la manière dont vos données sont utilisées ; elle en est le responsable du traitement. Nous traitons ces données pour son compte et sur ses instructions, en qualité de sous-traitant. Pour toute demande les concernant, adressez-vous d’abord à l’entreprise ; nous l’aiderons à y répondre.
3. Données collectées
- Coordonnées et informations de prospect que vous nous transmettez : nom, numéro de téléphone ou WhatsApp, e-mail, nom de la marque, pays, secteur d’activité et votre message.
- Données des comptes commerçants : noms et coordonnées des utilisateurs du compte, informations sur l’entreprise, établissements, produits, prix, paramètres et historique de facturation.
- Données des clients finaux traitées pour le compte des commerçants : nom, téléphone, e-mail, adresses de livraison, commandes, statut de paiement, points de fidélité, récompenses, cartes de fidélité dématérialisées, avis et préférences marketing.
- Données d’utilisation et relatives à l’appareil : pages consultées, clics, localisation approximative déduite de l’adresse IP, type de navigateur et d’appareil, collectées au moyen des outils décrits à la section 6.
Nous ne conservons pas les numéros de carte complets. Les paiements par carte sont traités par la passerelle de paiement que le commerçant connecte, par exemple Paymob, Fawry ou Kashier, selon les conditions et la politique propres à ce prestataire.
4. Utilisation des données
- Pour répondre aux demandes, planifier des démos et configurer les comptes.
- Pour fournir et sécuriser la plateforme TheCoins et en assurer le support, notamment la prise de commande, la fidélisation, les paiements, les notifications et les statistiques destinées aux commerçants.
- Pour facturer les commerçants et tenir nos registres comptables.
- Pour mesurer et améliorer notre site web et notre marketing, lorsque vous l’avez autorisé.
- Pour respecter nos obligations légales et assurer la protection contre la fraude et les abus.
Nos bases légales sont : l’exécution d’un contrat conclu avec vous ou de mesures précontractuelles prises à votre demande ; notre intérêt légitime à exploiter et à améliorer un service sécurisé ; votre consentement pour les cookies de mesure d’audience et publicitaires ; et le respect de nos obligations légales.
5. Partage des données
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :
- Les prestataires de services qui hébergent ou exploitent la plateforme, ou qui en assurent le support, tels que les fournisseurs d’hébergement cloud, de messagerie, d’e-mail et de paiement, dans le cadre de contrats qui les obligent à protéger ces données.
- Le commerçant dont vous utilisez l’application ou la boutique, pour les données dont il est le responsable du traitement.
- Les autorités, lorsque la loi l’exige.
- Un acquéreur ou un successeur, en cas de cession ou de fusion de notre activité, les données restant soumises à la présente politique.
6. Cookies et mesure d’audience
Sur thecoins.app, nous utilisons Google Analytics 4 pour compter les visites, Microsoft Clarity pour observer l’utilisation des pages (l’outil masque le texte que vous saisissez) et le pixel Meta pour mesurer nos publicités. Ces outils déposent des cookies et ne fonctionnent que sur notre domaine en production. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; le site continue de fonctionner sans eux. Les visiteurs situés dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni seront invités à donner leur consentement avant le chargement de ces outils.
7. Transferts internationaux
Nous fournissons nos services à des entreprises du Moyen-Orient, d’Afrique et d’Europe, et nos prestataires peuvent stocker des données en dehors de votre pays. Lorsque nous transférons des données hors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de l’Égypte, nous mettons en place des garanties reconnues par la loi, telles que les clauses contractuelles types.
8. Durée de conservation
Données de prospects et de demandes : jusqu’à 24 mois après notre dernier contact. Données des comptes commerçants : pendant toute la durée de vie du compte, puis jusqu’à 90 jours pour permettre leur export, sauf si la loi impose une durée plus longue, comme c’est le cas pour les factures. Données des clients finaux : selon les instructions du commerçant ; elles sont supprimées ou restituées à la clôture du compte de celui-ci.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre le chiffrement des données en transit, des contrôles d’accès, la séparation des données de chaque commerçant, des sauvegardes et des journaux d’activité. Aucun système n’est totalement sûr ; si une violation touche vos données personnelles, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, notamment en vertu de la loi égyptienne sur la protection des données personnelles (loi n° 151 de 2020) et du RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, et retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page de contact ou sur WhatsApp. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données dont vous relevez.
11. Enfants
TheCoins est un service destiné aux entreprises et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données pour nos propres finalités.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. Nous modifierons alors la date indiquée en haut de page et, en cas de changement important, en informerons les commerçants par e-mail ou dans le tableau de bord.
Voir aussi : Conditions d’utilisation · Sécurité et protection des données
