Pour un café ou un restaurant aux Émirats, Dopamine gère tampons et cashback via WhatsApp pour 0 à 2 000 AED par an, Be Loyal et Wally émettent des cartes Apple et Google Wallet, et Foodics Loyalty convient aux établissements déjà équipés de la caisse Foodics. TheCoins s’adresse aux marques qui veulent leur propre boutique en ligne, la commande, une application et la fidélité Wallet sur un seul profil client, à partir d’environ 290 AED par mois.
Ce guide est rédigé par TheCoins, qui commercialise des logiciels de fidélisation et de commerce et figure parmi les options ci-dessous. Nous ne citons que des outils dont nous avons pu confirmer, par leur propre site ou par la presse, qu’ils servent des entreprises des Émirats en 2025 ou 2026. Chaque fait renvoie à une source, et nous disons clairement quand une autre option convient mieux. Les outils que nous n’avons pas pu rattacher aux Émirats sont exclus.
Comparatif rapide
| Application | Idéal pour | Fonctionnalités | Tarifs publiés |
|---|---|---|---|
| TheCoins | Marques qui veulent réunir boutique, commande, application et fidélité | Fidélité à pièces avec niveaux et parrainage, cartes Apple Wallet, boutique en ligne, liens de commande et QR, application à votre marque, parcours WhatsApp, SMS et push | À partir de 79 $ (environ 290 AED) par mois |
| Dopamine | Cafés indépendants, salons et commerces de proximité | Tampons, points ou cashback via WhatsApp, messages de relance et d’anniversaire, demandes d’avis Google | Gratuit pour un établissement ; 999 AED ou 2 000 AED par an |
| Be Loyal | Cafés, restaurants et salons qui veulent des cartes Wallet | Cartes à tampons, à points et d’adhésion dans Apple et Google Wallet, sans application | Non publié |
| Wally | Entreprises et développeurs qui veulent des cartes Wallet | Cartes de fidélité, d’adhésion et billets pour Apple, Google et Samsung Wallet | Offre Build gratuite, puis facturation à l’usage |
| Foodics Loyalty | Restaurants déjà équipés de la caisse Foodics | Points intégrés au système Foodics, utilisés avec le numéro de téléphone | Non publié |
| Gameball | Marques e-commerce et centrées sur l’application | Fidélisation et gamification sur le web, en application et en caisse | À partir de 399 $ par mois |
Les options en détail
TheCoins
TheCoins réunit sur un seul profil client un programme de fidélité à pièces, une boutique en ligne, des liens de commande et des QR codes, ainsi qu’une application iOS et Android à votre marque (avec l’offre Pro) : le client cumule de la même façon en ligne, dans l’application et au comptoir. Vos clients peuvent garder une carte de fidélité ou une carte cadeau dans Apple Wallet, et des parcours WhatsApp, SMS, e-mail et push les font revenir. La plateforme se connecte à Oracle MICROS et à d’autres caisses via une API, se connecte à Shopify, gère plusieurs établissements et des bornes, et fonctionne en arabe et en anglais. Les offres sont Basic à 79 $, Growth à 199 $ et Pro à 349 $ par mois, sans commission par commande. TheCoins est conçu au Caire.
Choisissez une autre solution si vous voulez seulement une carte à tampons digitale pour un seul comptoir : un outil plus léger vous coûtera moins cher.
Dopamine
Dopamine est une société de Charjah, membre de MASS Ventures, construite autour de WhatsApp. Le client scanne un QR code au comptoir, WhatsApp s’ouvre et il cumule tampons, points ou cashback ; l’équipe saisit le montant de l’addition et le code à quatre chiffres du client. L’outil classe les clients en nouveaux, réguliers, en perte de vitesse et perdus, et envoie automatiquement des messages de relance et d’anniversaire. L’offre Ignite est gratuite pour un établissement, Growth coûte 999 AED par an, Whitelabel 2 000 AED par an, et chaque message WhatsApp revient à 0,24 AED, avec un minimum de 100 messages. Son site ne mentionne aucune intégration de caisse : les additions sont donc saisies à la main.
Be Loyal
Be Loyal cible les entreprises des Émirats et du Golfe avec des cartes à tampons, à points et d’adhésion stockées dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application à installer pour les clients. L’outil s’adresse aux cafés, restaurants et salons. Son site ne publie ni tarifs ni intégrations de caisse : demandez les deux.
Wally
Wally est une plateforme de cartes Wallet basée à Dubaï et exploitée par Fifty2 Global Solutions. Elle émet des cartes de fidélité et d’adhésion, des billets et des pass d’accès pour Apple, Google et Samsung Wallet, à destination de commerces locaux comme les cafés, salons, salles de sport et restaurants, mais aussi de groupes multi-établissements. Son offre Build est gratuite pour les tests, Growth est facturée par carte active dans le Wallet des clients et Enterprise est sur devis ; aucun tarif en AED ou en USD n’est publié.
Foodics Loyalty
Foodics publie ses tarifs pour les Émirats et a annoncé des programmes d’accompagnement pour les professionnels de la restauration du pays. Sa fonction de fidélité est intégrée au système Foodics : les clients gagnent des points à chaque achat et les utilisent avec leur numéro de téléphone, tandis que vous fixez la valeur du point et choisissez les cartes et les canaux concernés, par exemple la livraison uniquement. C’est la solution la plus simple si votre restaurant fonctionne déjà sous Foodics. Le prix du module de fidélité n’est pas indiqué sur sa page.
Gameball
Gameball est une plateforme de fidélisation et de gamification pour le commerce, l’e-commerce, la fintech et les applications à la demande, sur le web, en application et en caisse. Son propre guide des Émirats de septembre 2026 mentionne une offre Growth à partir de 399 $ par mois (environ 1 465 AED) pour moins de 10 000 clients récompensés par mois. Elle convient davantage aux marques centrées sur la vente en ligne qu’à un café indépendant.
Programmes de coalition : Smiles, SHARE et Tickit
Les consommateurs des Émirats sont déjà membres de grands programmes de coalition. Ils servent ici de repère, pas d’outils à exploiter sous votre propre marque : vous rejoignez leur réseau en tant que partenaire, à leurs conditions.
- Smiles est la super-application de récompenses d’e& UAE ; depuis août 2025, ses membres peuvent convertir leurs points en miles Etihad Guest.
- SHARE, de Majid Al Futtaim, récompense les achats chez Carrefour, VOX Cinemas et des marques partenaires, et a relié ses points à ceux de Smiles.
- Tickit, de Dubai Holding, s’appuie sur une carte Visa ou Mastercard liée pour attribuer les points automatiquement, dans plus de 3 500 points de vente selon Dubai Holding.
Le coût réel : un exemple chiffré
Exemple uniquement. Un café veut un programme de fidélité et environ 1 000 messages WhatsApp par mois. Les prix en AED reposent sur le taux fixe de 3,6725 dirhams pour un dollar américain. Ces options n’offrent pas les mêmes fonctions : comparez ce que chacune inclut, pas seulement le total.
| Option | Calcul | Coût annuel approximatif |
|---|---|---|
| Dopamine Growth | 999 AED par an + 1 000 x 0,24 AED x 12 mois = 999 + 2 880 | 3 879 AED |
| TheCoins Basic | 79 $ x 3,6725 = 290,13 AED par mois x 12 | 3 482 AED hors frais de messagerie ; vérifiez les conditions en vigueur |
| TheCoins Pro | 349 $ x 3,6725 = 1 281,70 AED par mois x 12 | 15 380 AED, application à votre marque incluse |
| Gameball Growth | 399 $ x 3,6725 = 1 465,33 AED par mois x 12 | 17 584 AED |
Les points à vérifier avant de choisir
- Voulez-vous votre propre marque face aux clients, ou rejoindre un réseau de coalition ?
- L’outil se connecte-t-il à votre caisse, ou l’équipe devra-t-elle saisir chaque addition ?
- Les clients peuvent-ils s’inscrire avec une carte Wallet ou par WhatsApp, sans télécharger d’application ?
- Les points fonctionnent-ils en ligne, dans l’application et dans chaque établissement ?
- Combien coûtent les messages WhatsApp et SMS en plus de l’abonnement ?
- L’écran client est-il disponible en arabe et en anglais ?
Découvrir le programme de fidélité à pièces de TheCoins
Le marché des Émirats en chiffres
Selon ResearchAndMarkets, les dépenses de fidélisation aux Émirats devaient atteindre 490,8 millions de $ en 2025, soit 16,1 % de plus qu’en 2024, et devraient atteindre 817,6 millions de $ d’ici 2029. Cela représente environ 1,8 milliard d’AED en 2025 au taux fixe de 3,6725.
Comparer toutes les offres TheCoins
Sources
- Dopamine : programme de fidélité digital aux EAU, offres et tarifs (getdopamine.io, 2026)
- À propos de Be Loyal (beloyal.io, 2026)
- Les programmes de fidélité hôteliers aux EAU (blog Be Loyal, 2026)
- Programme de fidélité aux EAU : le guide 2026 pour les commerces locaux (Wally, mars 2026, mis à jour en septembre 2026)
- Tarifs de Wally (wally.ae, 2026)
- Foodics Loyalty (Foodics, 2025)
- Foodics lance Forward Together pour les restaurateurs des EAU (The Source Code)
- Les meilleurs logiciels de fidélisation aux EAU (Gameball, septembre 2026)
- Le partenariat entre Smiles et Etihad Guest (e&, août 2025)
- SHARE et Smiles s’associent (Majid Al Futtaim SHARE, juin 2023)
- Le fonctionnement de Tickit par Dubai Holding (étude de cas White Label Loyalty)
- Tickit Rewards accueille Dollar et Thrifty (Zawya)
- Le marché des programmes de fidélité aux EAU en 2025 (ResearchAndMarkets via Business Wire, septembre 2025)
- La parité avec le dollar est là pour durer, selon un responsable de la banque centrale des EAU (Gulf News, septembre 2018)
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