Para crear una tienda online en Ghana, registra tu nombre comercial o tu sociedad en la Office of the Registrar of Companies, acepta dinero móvil (MTN MoMo, Telecel Cash, AT Money) y tarjetas a través de un proveedor como Paystack o Hubtel, elige tu combinación de reparto con apps como Bolt Food y Chowdeck, y regístrate en la Data Protection Commission antes de recoger datos de clientes.
Esta guía la ha escrito TheCoins, que vende software de tienda online, pedidos y fidelización. Citamos una fuente pública para cada tasa, ley y dato de mercado, y te indicamos dónde consultar las condiciones vigentes. Está pensada para dueños de restaurantes, cafeterías y comercios en Ghana, sobre todo en Acra y Kumasi.
1. Regístrate en la Office of the Registrar of Companies
Los proveedores de pagos piden la documentación de registro antes de activar una cuenta de empresa, así que regístrate primero en la Office of the Registrar of Companies (ORC). Un nombre comercial encaja con un empresario individual. Una sociedad limitada por acciones encaja con socios o propietarios que quieren crecer o captar financiación.
| Concepto | Tasa oficial (tabla de 2026) | Nota |
|---|---|---|
| Registro de nombre comercial | 130 GHS | El servicio VIP opcional suma 650 GHS |
| Renovación anual del nombre comercial | 70 GHS al año | Se puede pagar por USSD en *222# |
| Sociedad limitada por acciones | 585 GHS | Más un impuesto del 1% sobre el capital declarado |
| Servicio Prestige/VIP para sociedades (opcional) | 1.300 GHS | Para sociedades limitadas por acciones o por garantía |
Para un nombre comercial, comprueba que el nombre está disponible, rellena y firma el Formulario A, paga la tasa y el Registrador emite un certificado. Confirma las tasas vigentes en la web del ORC antes de pagar.
2. Acepta primero dinero móvil y después tarjetas
El dinero móvil es la principal forma de pago en Ghana. El Banco de Ghana estima que las transacciones con dinero móvil alcanzaron unos 4,5 billones de GHS en 2025, con 26,7 millones de cuentas activas a finales de diciembre de 2025 (cifras provisionales). Tu proceso de compra debe aceptar las tres redes: MTN MoMo, Telecel Cash y AT Money. MTN tenía el 73% de las suscripciones móviles al cierre del segundo trimestre de 2025, Telecel el 18% y AT el 8%, así que solo con MTN MoMo no llegarás a todos tus clientes.
| Opción | Qué cubre | Comisión que debes revisar |
|---|---|---|
| Paystack | Tarjetas, dinero móvil y transferencias bancarias | 1,95% por transacción local |
| Hubtel | Dinero móvil de todas las redes, tarjetas bancarias, transferencias a monederos y bancos | Pide a Hubtel sus tarifas actuales para comercios |
| Número de comercio MoMo directo | El cliente envía el dinero a tu monedero | Revisa los cargos de la red; concilias los pagos a mano |
Ejemplo con Paystack: en un pedido de 150 GHS, la comisión es el 1,95% de 150 = 2,93 GHS. En un pedido de catering de 1.000 GHS, son 19,50 GHS. El Parlamento suprimió en marzo de 2025 el E-Levy del 1% sobre las transferencias electrónicas, así que los clientes ya no pagan ese cargo en las transferencias de dinero móvil.
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3. Planifica el reparto con las apps que operan hoy
Bolt Food opera en Acra desde 2021 e informó de que los pedidos de negocios que no son restaurantes, como alimentación y productos de farmacia, crecieron un 154% en el primer semestre de 2026. Chowdeck llegó a Ghana en 2025, superó los 1.000 pedidos diarios en Acra unos tres meses después del lanzamiento y ahora da servicio en Acra y Kumasi. Glovo salió de Ghana en 2024 y Jumia Food ya no opera, así que no cuentes con ellas.
Las apps te dan visibilidad, pero cobran comisión y se quedan con los datos del cliente. Una opción práctica es estar en Bolt Food y Chowdeck para captar clientes nuevos e invitar a los recurrentes a pedir desde tu propio enlace, con tus repartidores o un servicio de mensajería. Revisa la comisión de cada app en tu contrato.
Ejemplo: si 40 clientes habituales piden directamente cada mes con un ticket medio de 180 GHS, son 7.200 GHS en ventas. Si el contrato con la app te cobrara un 20%, te quedarías cada mes con 1.440 GHS que, de otro modo, se irían en comisiones.
4. Usa WhatsApp y SMS para que tus clientes vuelvan
Si hoy recibes pedidos por chat y por teléfono, ya conoces los límites: los pedidos por chat son difíciles de seguir y el pago suele confirmarse con una captura de pantalla que alguien tiene que revisar a mano. Deja que tu tienda se encargue de la carta, el precio y el pago con dinero móvil, y usa los mensajes para lo que mejor hacen.
- Comparte el enlace de tu tienda en tu perfil de WhatsApp Business, en la bio de Instagram y en códigos QR impresos.
- Envía automáticamente las confirmaciones de pedido y las actualizaciones de entrega.
- Consigue el consentimiento por escrito antes de enviar ofertas e incluye una forma de darse de baja.
- Envía promociones pocas veces y que sean útiles: un recordatorio de recompensa, una oferta de cumpleaños, un mensaje tras unas semanas sin pedidos.
5. Cumple la Data Protection Act 2012
La Data Protection Act 2012 (Act 843) de Ghana la hace cumplir la Data Protection Commission (DPC). Para una tienda y un programa de fidelización importan sobre todo cuatro puntos. Primero, un negocio que trata datos personales debe registrarse en la DPC antes de empezar y renovar el registro cada dos años. Segundo, no puedes usar los datos de un cliente para marketing directo sin su consentimiento previo por escrito; una casilla clara en el registro que el cliente marque activamente es la forma práctica de dejar constancia. Tercero, explica a los clientes qué datos recoges y para qué, y permite que los consulten y corrijan. Cuarto, guarda solo lo que necesites.
La DPC empezó las inspecciones aleatorias y las medidas de cumplimiento el 5 de octubre de 2026. Las sanciones se fijan en unidades de sanción (una unidad equivale a 12 GHS): ignorar un requerimiento de cumplimiento puede suponer hasta 150 unidades, y vender datos personales hasta 2.500 unidades, con posibles penas de prisión. Esta sección es información general, no asesoramiento jurídico; consulta tu caso con un abogado.
6. Cuánto cuesta al mes
| Plan de TheCoins | Precio en USD | Aprox. en GHS |
|---|---|---|
| Basic | 79 $ al mes | unos 925 GHS |
| Growth | 199 $ al mes | unos 2.330 GHS |
| Pro | 349 $ al mes | unos 4.085 GHS |
Los planes se facturan en dólares estadounidenses. Las cifras en cedis usan 1 USD = 11,70 GHS (tipo medio de mercado de currencyconvert.online, 9 de noviembre de 2026) y variarán con el tipo de cambio. No hay comisión por pedido. Suma a tu presupuesto las comisiones de pago, los costes de reparto y el coste de las recompensas.
7. Plan de lanzamiento paso a paso
- Semana 1: regístrate en el ORC y abre una cuenta bancaria de empresa y una cuenta de dinero móvil para comercios.
- Semana 2: regístrate en la Data Protection Commission y redacta un aviso de privacidad breve.
- Semana 3: configura un proveedor de pagos que acepte MTN MoMo, Telecel Cash, AT Money y tarjetas.
- Semana 4: sube tu carta o catálogo con fotos, precios en cedis y zonas de reparto, y prueba diez pedidos en las tres redes.
- Lanzamiento: imprime un código QR para mesas y bolsas, comparte el enlace en WhatsApp e Instagram y pon en marcha una recompensa de fidelización sencilla.
- Mes 2: compara los pedidos directos con los de las apps y ajusta las zonas de reparto y las recompensas.
Dónde encaja TheCoins
TheCoins reúne en un solo sistema una tienda online, enlaces de pedido y códigos QR, fidelización con monedas y niveles, recomendaciones y recompensas, tarjetas de fidelización y tarjetas regalo en Apple Wallet, y recorridos por WhatsApp, SMS, email y notificaciones push. El plan Pro añade una app con tu marca para iOS y Android. Admite varios locales, quioscos y analítica, se conecta por API a Oracle MICROS y a otros TPV, y se integra con Shopify. Si solo necesitas un catálogo sencillo, puede bastarte una herramienta más ligera; TheCoins encaja mejor cuando quieres pedidos directos y visitas recurrentes en el mismo sitio.
Lee nuestra guía para crear una tienda online en Nigeria
Fuentes
- Tabla de tasas y cargos de 2026 (Office of the Registrar of Companies, Ghana)
- Registro de nombres comerciales (Office of the Registrar of Companies, Ghana)
- Tarifas por transacción, Nigeria y Ghana (Paystack Support, septiembre de 2026)
- Cobrar pagos en Ghana: MTN MoMo, Telecel Cash y AT Money (Eversend)
- Documentación para desarrolladores de Hubtel: pagos (Hubtel)
- El valor total de las transacciones con dinero móvil en 2025 alcanza los 4,5 billones de GHC (MyJoyOnline, enero de 2026)
- Ghana impulsa la fusión de Telecel y AT mientras MTN mantiene su dominio del mercado (Ecofin Agency, septiembre de 2025)
- El Parlamento suprime el E-Levy (Ghana News Agency, marzo de 2025)
- Bolt Food registra un crecimiento del 154% en pedidos que no son de restaurantes (MyJoyOnline, julio de 2026)
- Bolt Food y Chowdeck en Ghana; salida de Glovo (TechCabal, abril de 2025)
- Chowdeck alcanza los 1.000 pedidos diarios en Ghana (TechCabal, julio de 2025)
- Chowdeck supera los dos millones de usuarios mientras se consolida su expansión (Techeconomy, diciembre de 2025)
- Data protection laws of the world: Ghana (DLA Piper)
- La DPC empieza a comprobar el cumplimiento de la protección de datos (Ghana News Agency, octubre de 2026)
- Tipo de cambio del dólar estadounidense al cedi ghanés, 9 de noviembre de 2026 (currencyconvert.online)
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