Para abrir una tienda online en Arabia Saudí, primero consigue cobertura legal (un registro mercantil en el Saudi Business Center o un documento de autónomo si tu actividad lo permite), verifica la tienda en la Business Platform, date de alta en el IVA cuando superes el umbral, ofrece mada, Apple Pay y pago aplazado en el proceso de compra, conecta una empresa de transporte y elige una plataforma acorde con tus planes de crecimiento.
Esta guía la ha escrito TheCoins, que vende software de tienda online, fidelización y comercio, también a negocios de Arabia Saudí. Enlazamos cada dato legal, fiscal y de mercado con su fuente, no citamos tarifas que no hayamos podido comprobar y te avisamos cuando conviene que consultes tú mismo el portal oficial. Las normas cambian, así que tómala como un mapa, no como asesoramiento legal.
Requisitos legales: registro y verificación de la tienda
Registro mercantil o documento de autónomo
Toda tienda online necesita cobertura legal. Para la mayoría de restaurantes, cafeterías y comercios, eso es un registro mercantil, que se tramita por vía electrónica en la plataforma del Saudi Business Center. Los ciudadanos saudíes mayores de 18 años con una cuenta activa en Absher pueden usar en su lugar un documento de autónomo, pero solo para las actividades de la lista aprobada por la Freelance Platform. Los no saudíes siguen otras vías, de inversión o de constitución de sociedades, no el documento de autónomo.
Verificación de la tienda en la Business Platform
La verificación de tiendas ha pasado de Maroof a la Business Platform del Saudi Business Center. Necesitas un registro mercantil o un documento de autónomo en vigor y una cuenta bancaria vinculada a él. Según Salla, el servicio es gratuito y tarda entre 5 y 7 días hábiles. Montar una tienda en cualquier plataforma no es una licencia y no sustituye al registro ni a la verificación.
Aprobación de productos
Estar registrado no significa que puedas vender cualquier producto. Alimentos, cosméticos, perfumes, complementos alimenticios, productos importados y artículos sujetos a normas de conformidad pueden necesitar autorizaciones aparte. Si vendes comida, comprueba qué exige tu categoría antes de publicarla.
Lo básico de la ley de comercio electrónico
La Ley de Comercio Electrónico se aprobó por el Real Decreto M/126 en julio de 2019 y entró en vigor en octubre de 2019; su reglamento de desarrollo se aplica desde el 31 de enero de 2020. En la práctica, tu tienda debe:
- Muestra tus datos de contacto, el nombre de la tienda, el nombre que figura en tu registro mercantil y, si estás dado de alta, tu número de IVA.
- Muestra el precio total, con comisiones, impuestos y gastos de envío incluidos, antes de que el cliente pague.
- Permite que el cliente cancele en los siete días siguientes a recibir un producto que no haya usado, con las excepciones previstas, como alimentos, servicios de catering o productos hechos a medida.
- Permite que el cliente cancele y recupere lo pagado si la entrega se retrasa más de 15 días, salvo pacto en contrario o causa de fuerza mayor.
- Protege los datos de tus clientes, úsalos para marketing solo con su consentimiento previo y comunica cualquier brecha al Ministerio en un plazo de tres días.
- Identifica claramente los anuncios como publicidad y evita afirmaciones falsas o engañosas.
Las sanciones pueden incluir una advertencia, la suspensión o el bloqueo de la tienda y una multa de hasta 1 millón de SAR. Lee el texto vigente en la web del Ministerio de Comercio antes de redactar tus políticas.
IVA y facturación electrónica de ZATCA
El IVA en Arabia Saudí es del 15%. El registro en ZATCA es obligatorio para las empresas residentes cuya facturación sujeta a impuestos supere los 375.000 SAR en los últimos 12 meses, y voluntario por encima de 187.500 SAR. Una vez registrado, tienes que cumplir las normas de facturación electrónica Fatoora. La fase 1 (generación) se aplica desde el 4 de diciembre de 2021 y exige emitir y guardar las facturas con una solución electrónica que cumpla los requisitos. La fase 2 (integración) conecta tu sistema de facturación con ZATCA y se implanta por oleadas; ZATCA avisa a cada contribuyente al menos seis meses antes de su oleada. Pregunta a tu plataforma si sus facturas cumplen con Fatoora.
Métodos de pago que esperan los clientes saudíes
Los consumidores saudíes ya pagan en electrónico: según SAMA, los pagos electrónicos fueron el 85% de los pagos minoristas en 2025, frente al 79% de 2024. La red de débito local, mada, es clave en el gasto online; los datos de SAMA que cita Arab News sitúan el gasto en ecommerce con tarjetas mada en 29.860 millones de SAR solo en julio de 2025, un 79% más que un año antes.
En el pago, cuenta con mada, Visa y Mastercard, Apple Pay y pago aplazado. Tabby y Tamara tienen licencia de SAMA para el pago aplazado (BNPL). Una pasarela como PayTabs incluye mada, Apple Pay, STC Pay, Tabby y Tamara entre sus métodos para Arabia Saudí. Las comisiones cambian según el proveedor y el contrato, así que compara las tarifas actuales antes de firmar.
Opciones de entrega y envío
Puedes usar tus propios repartidores para los pedidos cercanos, trabajar con un transportista o combinar ambas cosas. Saudi Post (SPL) ofrece entrega a domicilio, en taquillas y en oficinas de correos, pago contra reembolso, recogida en tu tienda o almacén, devoluciones e integración por API. Salla, por ejemplo, tiene integrados transportistas como Saudi Post, Aramex, SMSA, DHL Express y Careem para entregas en el día. En restaurantes y cafeterías importa más el reparto local rápido que la cobertura nacional; en retail pesan más las devoluciones y el pago contra reembolso.
Cómo elegir plataforma
Hay tres grandes caminos. Elige según lo que vendas, cuántos locales tengas y si necesitas la fidelización y la app en el mismo sistema.
| Opción | Ejemplos | Para quién | Qué revisar antes de elegir |
|---|---|---|---|
| Creador de tiendas online local y alojado | Salla, Zid | Comercios que quieren arrancar rápido con pagos y transportistas locales | Precio del plan, comisiones por transacción, apps de pago |
| Creador de tiendas online global | Shopify | Marcas que venden fuera de su país, con un gran ecosistema de apps | Compatible con pagos y transportistas saudíes, proceso de compra en árabe |
| Plataforma de comercio con marca propia | TheCoins | Restaurantes, cafeterías y retail con varios locales que quieren tienda, pedidos, fidelización y app sobre un mismo perfil | Encaje del plan, conexión con el TPV, tiempo de puesta en marcha |
Compara Salla, Zid y TheCoins frente a frente
Añade fidelización y una app con tu marca
Vender online es solo el principio; el margen se gana con el segundo pedido. Un programa de fidelización da a tus clientes un motivo para volver a tu propia tienda en lugar de a un marketplace. TheCoins, por ejemplo, combina tienda online, enlaces de pedido y códigos QR, fidelización con monedas con niveles, recomendaciones y recompensas, tarjetas de fidelización y tarjetas regalo en Apple Wallet, y recorridos por WhatsApp, SMS, email y push. El plan Pro añade una app con tu marca para iOS y Android. No cobra comisión por pedido, se conecta a Oracle MICROS y a otros TPV mediante API y puede integrarse con una tienda de Shopify que ya tengas.
Lista de pasos y ejemplo de costes
| Paso | Qué hacer | Dónde |
|---|---|---|
| 1 | Consigue un registro mercantil o, si cumples los requisitos, un documento de autónomo | Saudi Business Center / Freelance Platform |
| 2 | Abre una cuenta bancaria vinculada al registro | Tu banco |
| 3 | Verifica la tienda | Business Platform, Saudi Business Center |
| 4 | Comprueba las autorizaciones de producto para alimentación, cosmética o importaciones | El organismo competente |
| 5 | Regístrate en el IVA cuando te toque y configura la facturación electrónica | ZATCA |
| 6 | Elige plataforma y publica precios, política de devoluciones y política de privacidad | Tu tienda |
| 7 | Activa mada, Apple Pay y pago aplazado | Pasarela de pago |
| 8 | Conecta un transportista o monta tu reparto local | Cuenta con el transportista |
| 9 | Lanza la fidelización e invita a tus clientes actuales | Tu tienda o tu app |
Ejemplo: coste mensual del software en SAR
Es un ejemplo, no un presupuesto. El rial está vinculado al dólar a 3,75, así que los planes de TheCoins quedan así. No se incluyen las comisiones de plataformas, pagos ni envíos de otros proveedores; revisa sus condiciones actuales.
| Plan de TheCoins | USD al mes | Cálculo | SAR al mes |
|---|---|---|---|
| Basic | 79 | 79 x 3.75 | 296.25 |
| Growth | 199 | 199 x 3.75 | 746.25 |
| Pro (incluye app con tu marca) | 349 | 349 x 3.75 | 1,308.75 |
Ejemplo: una cafetería recibe 400 pedidos online al mes con un ticket medio de 60 SAR. Las ventas online mensuales son 400 x 60 = 24.000 SAR, o 288.000 SAR al año. Eso supera el umbral voluntario del IVA de 187.500 SAR, pero no el obligatorio de 375.000 SAR, así que registrarse es opcional hasta que las ventas crezcan u otras ventas sujetas a impuestos hagan superar el total. Con el plan Growth, el software cuesta 746,25 / 24.000 = aprox. el 3,1% de las ventas online; con Pro, 1.308,75 / 24.000 = aprox. el 5,5%.
Mira cómo funciona la tienda online de TheCoins
Fuentes
- ¿Hace falta licencia para abrir una tienda online en Arabia Saudí? (Salla, revisado en julio de 2026)
- La nueva Ley de Comercio Electrónico de Arabia Saudí, nota para clientes (Latham & Watkins / Al-Sudairi, mayo de 2020)
- Arabia Saudí regula el ecommerce: reglamento de desarrollo (Global Compliance News, marzo de 2020)
- Registro del IVA en Arabia Saudí: guía de ZATCA paso a paso (Wafeq, octubre de 2026)
- Fases de implantación de la facturación electrónica (ZATCA)
- Los pagos electrónicos suponen el 85% de los pagos minoristas en 2025 (SAMA, abril de 2026)
- El ecommerce saudí con tarjetas mada se dispara un 79%, hasta 8.000 millones de $ (Arab News, septiembre de 2025)
- SAMA autoriza a Tamara Finance para financiación al consumo y pago aplazado (SAMA, marzo de 2025)
- SAMA autoriza a Tabby Finance para operar en pago aplazado (SAMA, 2025)
- Métodos de pago por país (PayTabs)
- Servicios de ecommerce (Saudi Post | SPL)
- Envíos para tiendas online (Salla)
- SAMA reafirma su compromiso con la paridad del rial a 3,75 por dólar (Arabian Business, mayo de 2020)
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