Estas condiciones se aplican cuando un negocio ("tú", el "comercio") utiliza TheCoins App, servicio prestado por O Projects LLC, El Cairo, Egipto ("TheCoins", "nosotros"). Al crear una cuenta, firmar un formulario de pedido o utilizar la plataforma, aceptas estas condiciones en nombre de tu negocio. Si un formulario de pedido o un contrato firmado dispone algo distinto, prevalecerá lo establecido en ellos.
Esta es una traducción al español del texto original en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
1. El servicio
TheCoins es una plataforma de pedidos online, tiendas online y apps con tu marca, fidelización y recompensas, tarjetas para wallets digitales, marketing, quioscos, pagos y analítica. Las funciones de que dispones dependen de tu plan y de los complementos que figuren en la página de precios o en tu formulario de pedido. Podemos mejorar o modificar las funciones; no eliminaremos una función principal de tu plan durante un periodo ya pagado sin previo aviso.
2. Tu cuenta
- Debes facilitar datos exactos de tu negocio y mantenerlos actualizados.
- Eres responsable de las personas a las que invites a tu cuenta y de mantener seguras las credenciales de acceso. Avísanos de inmediato si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado.
- Debes estar facultado para celebrar contratos en nombre de tu negocio.
3. Planes, tarifas y facturación
- Los planes se facturan mensualmente por adelantado en dólares estadounidenses, salvo que tu formulario de pedido indique otra cosa. Los precios no incluyen el IVA ni otros impuestos, que se añadirán cuando la ley lo exija.
- Las tarifas de las pasarelas de pago, los SMS, WhatsApp, las tiendas de aplicaciones y las empresas de reparto las cobran dichos proveedores y no están incluidas en tu plan, salvo que se indique lo contrario.
- Si un pago se retrasa más de 14 días, podremos restringir el uso del panel, previo aviso. Tus apps de cara al cliente seguirán activas durante otros 14 días antes de que las suspendamos.
- Te avisaremos de cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará a partir del periodo de facturación siguiente al aviso.
- Las tarifas ya abonadas no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o cuando pongamos fin al servicio sin mediar causa.
4. Tus apps y las tiendas de aplicaciones
Las apps con tu marca se publican a tu nombre o al nuestro, según lo acordado. Apple y Google deciden si las aprueban; prepararemos los envíos conforme a sus normas, pero no podemos garantizar la aprobación ni los plazos de revisión. Eres responsable del contenido, los productos, los precios y las ofertas que publiques.
5. Uso aceptable
No puedes utilizar TheCoins para:
- Vender bienes o servicios ilegales, o bienes para cuya venta no tengas licencia.
- Enviar mensajes de marketing a personas que no hayan aceptado recibirlos, o infringir las normas de mensajería de WhatsApp, de los proveedores de SMS o de las tiendas de aplicaciones.
- Subir contenido que infrinja derechos de terceros o que sea engañoso, ofensivo o dañino.
- Intentar vulnerar, sobrecargar, copiar o aplicar ingeniería inversa a la plataforma, o acceder a los datos de otros comercios.
Si incumples este apartado, podremos suspender la parte del servicio afectada y te explicaremos el motivo.
6. Tus datos
Eres el titular de los datos de tu negocio y de los datos de tus clientes. Nos autorizas a tratarlos únicamente para prestar el servicio y darle soporte. Respecto de los datos personales de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos tu encargado del tratamiento, tal como se describe en nuestra política de privacidad; tienes a tu disposición, previa solicitud, un contrato de encargo del tratamiento. Puedes exportar tus datos en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa y durante los 90 días siguientes a su cierre.
7. Puntos de fidelización, tarjetas regalo y monederos
Tú fijas las reglas de los puntos, las recompensas, el cashback, las tarjetas regalo y los saldos de monedero, y eres responsable de hacerlos efectivos y de cumplir los requisitos legales o fiscales que les sean aplicables en tus países de actividad. TheCoins los registra y calcula según tu configuración.
8. Nuestra propiedad intelectual
La plataforma, el software, los diseños y las plantillas siguen siendo de nuestra propiedad. Obtienes un derecho no exclusivo a utilizarlos para tu negocio mientras tu plan esté activo. Tu logotipo, tu marca y tu contenido siguen siendo tuyos.
9. Disponibilidad y soporte
Procuramos que la plataforma esté disponible en todo momento, salvo durante el mantenimiento programado, que planificamos en horas de poca actividad siempre que es posible. El soporte se presta a través del panel y por WhatsApp en horario laboral, de domingo a jueves.
10. Responsabilidad
El servicio se presta con la competencia y la diligencia razonables. En la medida en que la ley lo permita, ninguna de las partes será responsable de los daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de datos que podría haberse evitado mediante su exportación, y nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de 12 meses se limita a las tarifas que nos hayas abonado en dicho periodo. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
11. Finalización del servicio
- Puedes cancelar el servicio en cualquier momento, con efectos al final de tu periodo de facturación en curso, comunicándonoslo a través del panel o por WhatsApp.
- Podemos poner fin al servicio con un preaviso de 30 días, o de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estas condiciones.
- Una vez finalizado el servicio, dispones de 90 días para exportar tus datos. Transcurrido ese plazo, los suprimimos, salvo los registros que debamos conservar por ley.
12. Modificaciones de estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones y te avisaremos de los cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar el servicio antes de que entren en vigor.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto. Serán competentes los tribunales de El Cairo, salvo que la legislación de tu país te reconozca el derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de tu país.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas condiciones, utiliza la página de contacto o escríbenos por WhatsApp al +20 120 356 7043.
