هل أحتاج إلى ترخيص لفتح متجر إلكتروني في السعودية؟

نعم. تحتاج إلى سجل تجاري، أو إلى وثيقة عمل حر للأفراد السعوديين والأنشطة المؤهلة، إضافة إلى توثيق المتجر عبر منصة الأعمال في المركز السعودي للأعمال. ولا يغني إنشاء متجر على سلة أو زد أو أي منصة أخرى عن ذلك.

هل ما زال توثيق معروف مطلوبًا للمتاجر الإلكترونية؟

انتقل توثيق المتاجر من معروف إلى منصة الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال. وتحتاج إلى سجل أو وثيقة عمل حر سارية وحساب بنكي مرتبط بها. راجع المركز السعودي للأعمال لمعرفة الخطوات الحالية.

متى يجب أن يسجل المتجر الإلكتروني في ضريبة القيمة المضافة؟

التسجيل لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك إلزامي عند تجاوز الإيرادات الخاضعة للضريبة 375,000 ريال خلال 12 شهرًا، واختياري عند تجاوز 187,500 ريال. ويجب على المسجلين إصدار فواتير متوافقة مع متطلبات الفوترة الإلكترونية (فاتورة).

ما طرق الدفع التي يجب أن يوفرها متجر إلكتروني في السعودية؟

وفّر مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay، وخدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا عبر مزودين مرخصين من ساما مثل تابي وتمارا. ويتوفر الدفع عند الاستلام أيضًا عبر شركات شحن مثل البريد السعودي. وقارن رسوم بوابات الدفع قبل التوقيع.

إنشاء متجر إلكتروني في السعودية: الدليل الكامل 2026

لإنشاء متجر إلكتروني في السعودية، ابدأ بالغطاء النظامي: سجل تجاري عبر المركز السعودي للأعمال، أو وثيقة العمل الحر إذا كان نشاطك مؤهلًا. ثم وثّق متجرك عبر منصة الأعمال، وسجّل في ضريبة القيمة المضافة عند تجاوز الحد، وفعّل مدى وApple Pay والتقسيط عند الدفع، واربط شركة شحن، واختر منصة تناسب خطة نموك.

كتبت هذا الدليل ذا كوينز، وهي شركة تبيع حلول المتاجر الإلكترونية والولاء والتجارة، ومنها لعملاء في السعودية. نربط كل معلومة نظامية أو ضريبية أو سوقية بمصدرها، ولا نذكر رسومًا لم نتحقق منها، وننبهك حين يجب أن تراجع البوابة الرسمية بنفسك. الأنظمة تتغير، لذا اعتبر هذا الدليل خريطة طريق وليس استشارة قانونية.

الإعداد النظامي: السجل التجاري وتوثيق المتجر

السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر

يحتاج كل متجر إلكتروني إلى غطاء نظامي. وبالنسبة لمعظم المطاعم والمقاهي ومتاجر التجزئة، يكون ذلك سجلًا تجاريًا يصدر إلكترونيًا عبر منصة المركز السعودي للأعمال. ويمكن للمواطن السعودي الذي بلغ 18 عامًا ولديه حساب فعّال في أبشر أن يستخدم وثيقة العمل الحر بدلًا منه، لكن فقط للأنشطة المدرجة في القائمة المعتمدة لمنصة العمل الحر. أما غير السعوديين فيتبعون مسارات الاستثمار أو تأسيس الشركات، لا وثيقة العمل الحر.

توثيق المتجر عبر منصة الأعمال

انتقل توثيق المتاجر من معروف إلى منصة الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال. وتحتاج إلى سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية، وحساب بنكي مرتبط بها. وبحسب سلة، الخدمة مجانية وتستغرق نحو 5 إلى 7 أيام عمل. وإنشاء متجر على أي منصة لا يُعد ترخيصًا ولا يغني عن السجل أو التوثيق.

موافقات المنتجات

امتلاك السجل لا يعني أن كل المنتجات مسموح بها تلقائيًا. فالأغذية ومستحضرات التجميل والعطور والمكملات والسلع المستوردة والمنتجات الخاضعة لاشتراطات المطابقة قد تحتاج إلى موافقات مستقلة. وإذا كنت تبيع الأغذية، فتحقق من متطلبات فئتك قبل عرضها.

أساسيات نظام التجارة الإلكترونية

صدر نظام التجارة الإلكترونية بالمرسوم الملكي رقم م/126 في يوليو 2019 ودخل حيز التنفيذ في أكتوبر 2019، وبدأ العمل بلائحته التنفيذية في 31 يناير 2020. وعمليًا، يجب على متجرك أن:

يعرض بيانات التواصل واسم المتجر والاسم الوارد في السجل التجاري، والرقم الضريبي إن كنت مسجلًا.
يعرض السعر الإجمالي شاملًا الرسوم والضرائب وتكلفة التوصيل قبل أن يدفع العميل.
يتيح للعميل فسخ العقد خلال سبعة أيام من استلام منتج لم يستخدمه، مع استثناءات محددة مثل الأغذية وخدمات الإعاشة والسلع المصنوعة حسب الطلب.
يتيح للعميل الفسخ واسترداد ما دفعه إذا تأخر التوصيل أكثر من 15 يومًا، ما لم يُتفق على غير ذلك أو تقع قوة قاهرة.
يحمي بيانات العملاء، ولا يستخدمها في التسويق إلا بموافقة مسبقة، ويبلغ الوزارة بأي اختراق خلال ثلاثة أيام.
يوضح أن الإعلان إعلان، ويتجنب أي ادعاءات كاذبة أو مضللة.

وقد تشمل العقوبات الإنذار، وإيقاف النشاط، وحجب المتجر، وغرامة تصل إلى مليون ريال. اطّلع على النص الحالي في موقع وزارة التجارة قبل كتابة سياسات متجرك.

ضريبة القيمة المضافة والفوترة الإلكترونية

ضريبة القيمة المضافة في السعودية 15%. والتسجيل لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك إلزامي للمنشآت المقيمة التي تتجاوز إيراداتها الخاضعة للضريبة 375,000 ريال خلال 12 شهرًا متتالية، واختياري عند تجاوز 187,500 ريال. وبعد التسجيل يجب الالتزام بقواعد الفوترة الإلكترونية (فاتورة). المرحلة الأولى (الإصدار) مطبقة منذ 4 ديسمبر 2021، وتلزم بإصدار الفواتير وحفظها عبر حل إلكتروني متوافق. أما المرحلة الثانية (الربط والتكامل) فتربط نظام الفوترة لديك بأنظمة الهيئة، وتُطبق على موجات، وتُخطر الهيئة كل منشأة قبل موعد موجتها بستة أشهر على الأقل. اسأل منصتك عن توافق فواتيرها مع متطلبات فاتورة.

طرق الدفع التي يتوقعها العميل السعودي

العميل السعودي يدفع إلكترونيًا بالفعل: يذكر البنك المركزي السعودي (ساما) أن المدفوعات الإلكترونية شكلت 85% من مدفوعات التجزئة في 2025، مقابل 79% في 2024. وشبكة مدى للخصم المحلي محور الإنفاق عبر الإنترنت؛ إذ تشير بيانات ساما التي نقلتها عرب نيوز إلى أن إنفاق التجارة الإلكترونية ببطاقات مدى بلغ 29.86 مليار ريال في يوليو 2025 وحده، بنمو 79% على أساس سنوي.

عند الدفع، خطط لتوفير مدى وفيزا وماستركارد وApple Pay وخدمات اشترِ الآن وادفع لاحقًا. وتحمل كل من تابي وتمارا ترخيصًا من ساما لنشاط الشراء الآن والدفع لاحقًا. وتدرج بوابة مثل PayTabs مدى وApple Pay وSTC Pay وتابي وتمارا ضمن طرق الدفع في السعودية. وتختلف الرسوم حسب المزود والعقد، لذا قارن الأسعار الحالية قبل التوقيع.

خيارات التوصيل والشحن

يمكنك تشغيل مندوبي توصيل خاصين بك للطلبات القريبة، أو الاعتماد على شركة شحن، أو الجمع بين الاثنين. يقدم البريد السعودي (سبل) التوصيل إلى الباب وإلى الخزائن الذكية ومكاتب البريد، والدفع عند الاستلام، واستلام الشحنات من متجرك أو مستودعك، والمرتجعات، والربط عبر واجهات برمجية. وتدرج سلة مثلًا شركات شحن مرتبطة منها البريد السعودي وأرامكس وسمسا وDHL Express وكريم للتوصيل في اليوم نفسه. وبالنسبة للمطاعم والمقاهي، تهم سرعة التوصيل المحلي أكثر من التغطية على مستوى المملكة، أما في التجزئة فتهم المرتجعات والدفع عند الاستلام أكثر.

اختيار المنصة

هناك ثلاثة مسارات رئيسية. اختر حسب ما تبيعه، وعدد فروعك، وحاجتك إلى برنامج ولاء وتطبيق في النظام نفسه.

المسار	أمثلة	يناسب	ما تتحقق منه قبل الاختيار
منصة محلية لإنشاء المتاجر	سلة، زد	متاجر التجزئة التي تريد بداية سريعة مع دفع وشحن محليين	سعر الباقة، رسوم المعاملات، الإضافات
منصة عالمية لإنشاء المتاجر	Shopify	العلامات التي تبيع عبر الحدود وتحتاج منظومة تطبيقات واسعة	دعم طرق الدفع وشركات الشحن السعودية، والدفع باللغة العربية
منصة تجارة باسم علامتك التجارية	ذا كوينز	المطاعم والمقاهي ومتاجر التجزئة متعددة الفروع التي تريد المتجر والطلبات والولاء والتطبيق على ملف عميل واحد	ملاءمة الباقة، الربط مع نقطة البيع، مدة الإعداد

قارن بين سلة وزد وذا كوينز

أضف برنامج ولاء وتطبيقًا باسم علامتك

البيع عبر الإنترنت هو البداية، أما الطلب الثاني فهو مصدر الربح الحقيقي. يمنح برنامج الولاء عملاءك سببًا للعودة إلى متجرك بدلًا من تطبيقات التوصيل. وتجمع ذا كوينز مثلًا بين متجر إلكتروني، وروابط الطلب ورمز QR، وولاء بالكوينز بمستويات ودعوة الأصدقاء ومكافآت، وبطاقات ولاء وبطاقات هدايا على Apple Wallet، ورسائل عبر واتساب والرسائل النصية والبريد الإلكتروني والإشعارات. وتضيف الباقة الاحترافية تطبيقًا باسم علامتك على iOS وAndroid. ولا توجد عمولة على الطلبات، وترتبط بأنظمة نقاط البيع مثل Oracle MICROS وغيرها عبر واجهات برمجية، ويمكن ربطها بمتجر Shopify قائم.

قائمة الخطوات ومثال على التكلفة

الخطوة	ما الذي تفعله	أين
1	استخرج سجلًا تجاريًا، أو وثيقة عمل حر إن كنت مؤهلًا	المركز السعودي للأعمال / منصة العمل الحر
2	افتح حسابًا بنكيًا مرتبطًا بالسجل	البنك الذي تتعامل معه
3	وثّق المتجر	منصة الأعمال، المركز السعودي للأعمال
4	تحقق من موافقات الأغذية أو مستحضرات التجميل أو المستوردات	الجهة المختصة
5	سجّل في ضريبة القيمة المضافة عند الحاجة وجهّز الفوترة الإلكترونية	هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
6	اختر المنصة وانشر سياسات الأسعار والاسترجاع والخصوصية	متجرك
7	فعّل مدى وApple Pay والتقسيط	بوابة الدفع
8	اربط شركة شحن أو جهّز التوصيل المحلي	حساب شركة الشحن
9	أطلق برنامج الولاء وادعُ عملاءك الحاليين	متجرك أو تطبيقك

مثال: تكلفة البرنامج الشهرية بالريال

هذا مثال وليس عرض سعر. الريال مربوط بالدولار عند 3.75 ريال لكل دولار، وعليه تكون باقات ذا كوينز كالتالي. ولا يشمل المثال رسوم المنصات أو الدفع أو الشحن لدى مزودين آخرين؛ راجع شروطهم الحالية.

باقة ذا كوينز	دولار شهريًا	طريقة الحساب	ريال شهريًا
الأساسية	79	79 × 3.75	296.25
النمو	199	199 × 3.75	746.25
الاحترافي (يشمل تطبيقًا باسم علامتك)	349	349 × 3.75	1,308.75

مثال: مقهى يستقبل 400 طلب عبر الإنترنت شهريًا بمتوسط 60 ريالًا للطلب. المبيعات الشهرية عبر الإنترنت = 400 × 60 = 24,000 ريال، أي 288,000 ريال سنويًا. وهذا أعلى من حد التسجيل الاختياري في الضريبة (187,500 ريال) وأقل من الحد الإلزامي (375,000 ريال)، فيبقى التسجيل اختياريًا حتى تنمو المبيعات أو ترفع مبيعات أخرى خاضعة للضريبة الإجمالي فوق الحد. وفي باقة النمو تبلغ تكلفة البرنامج 746.25 ÷ 24,000 = نحو 3.1% من المبيعات عبر الإنترنت، وفي الباقة الاحترافية 1,308.75 ÷ 24,000 = نحو 5.5%.

تعرّف على متجر ذا كوينز الإلكتروني